Consulte ajuda para:
→ Autenticação em Dois Fatores (2FA) no Login
→ Validação de operações críticas
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→ 2FA: O futuro da confiança começa com o acesso
→ Segurança Digital: O que precisa de saber e o que vamos mudar no TOConline
Algumas perguntas frequentes:
O meu endereço de email não é válido. E agora?
Se o seu endereço de e-mail atual não for válido ou já não tiver acesso a ele, siga as instruções abaixo, consoante o seu perfil de utilizador:
Se for Contabilista Certificado:
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do suporte@toconline.pt, enviando:
- O novo endereço de e-mail que pretende utilizar
- O seu número de Contabilista Certificado
Se for outro tipo de utilizador:
Contacte o administrador da sua conta no TOConline para que este possa atualizar o seu endereço de e-mail.
Uso um acesso partilhado para aceder à conta. E agora?
Por motivos de segurança e para garantir a rastreabilidade das ações realizadas na conta, cada pessoa que acede ao TOConline deve ter o seu próprio utilizador.
O uso de um acesso partilhado (por exemplo, um único utilizador e palavra-passe usados por várias pessoas) impede que o sistema identifique corretamente quem realizou uma determinada ação e pode bloquear funcionalidades de segurança, como a validação de operações críticas.
Se atualmente utiliza um acesso partilhado, recomendamos que:
Solicite ao Administrador da conta que crie um utilizador individual para si.
Defina um endereço de e-mail válido associado à sua conta, pois será através dele que receberá notificações e códigos de validação.
Não partilhe as suas credenciais com outras pessoas.
Nota: A utilização de utilizadores individuais não só aumenta a segurança da conta, como também permite aceder a um histórico detalhado de ações, facilitando auditorias e evitando bloqueios no acesso a funcionalidades.Segurança e recomendação
- Nunca partilhe o seu código com terceiros.
- Se receber um código sem ter iniciado a operação, contacte imediatamente o suporte enviado um email para suporte@toconline.pt com uma imagem do email que recebeu.